У Чернівецькій обласній військовій адміністрації запрацювала “гаряча лінія”, на яку буковинці можуть звернутися з багатьох питань. Контактний центр Чернівецької ОВА обіцяє оперативно реагувати на звернення та підтримку жителів області у складних і кризових ситуаціях, йдеться у повідомленні пресслужби Чернівецької ОВА.
За номером телефону (080) 033-52-56 буковинці можуть звернутися з будь-яких питань на гарячу лінію Контактного центру Чернівецької ОВА. Тут приймають звернення, опрацьовують та надають відповідну консультацію і допомогу.
Це новий канал комунікації між мешканцями області та обласною владою, який діє за принципами доступності, оперативності та відкритості. Наразі працює у тестовому режимі.
Через гарячу лінію можна звернутись, зокрема, з питань:
• безпеки та цивільного захисту населення
• надзвичайних і кризових ситуацій
• роботи органів виконавчої влади та місцевого самоврядування
• ветеранської політики
• соціального захисту, медицини, освіти
• гуманітарної допомоги та підтримки ВПО
• житлово-комунальних питань
Працює чіткий алгоритм: людина телефонує на гарячу лінію – звернення реєструється – людина отримує відповідну консультацію – зміст звернення передається до відповідної установи / органу – виконання перебуває на контролі до надання компетентної відповіді.
Оператори гарячої лінії працюють з 9:00 до 18:00.
Дзвінки, які надходять в інший час, автоматично фіксуються і оператори зв’язуються з тими, хто телефонував, робочий час.
